Библиотека /

Клиенты «Бухта.кз» знают, что взаимодействие с сервисом идет через систему тикетов.

Тикет - текстовый запрос клиента на сайте на выполнение той или иной задачи.  Клиент Бухты регистрирует свое предприятие на сайте https://buhta.com/ и с этого момента, он может создавать заявки бухгалтерам, кадровикам, и техническим специалистам. (Зависит от того, на каком обслуживании стоит клиент).

Используя тикетную систему на сайте https://buhta.com/ вы упрощаете процесс взаимодействия между бухгалтером бухты и менеджером своего предприятия, систематизируете свои бизнес процессы, и самое главное - безопасно передаете свои данные для обработки.

Упрощение процесса взаимодействия заключается в том, что при составлении тикета , ответственное лицо в бухте принимает запрос, и обрабатывает его. Все это время тикет имеет статус "открытый", и вся переписка по данному вопросу ведется в этом тикете. В момент, когда запрос будет решен, тикет закрывается и сохраняется в системе, всегда можно снова открыть, даже если он уже закрыт, и снова задать туда вопрос. Переписка в бухте всегда будет доступна, а значит, что даже через несколько лет, будет легко поднять историю сообщений, и найти необходимую информацию. Все тикеты обрабатываются нашими специалистами, и на каждый запрос клиента, всегда будет предоставлен своевременный ответ.

Также не исключается кадровая перестановка, отпуска у сотрудников бухты и вашего предприятия. С помощью тикетов заменяющий специалист с обеих сторон всегда сможет прочитать историю переписки, быстро сориентироваться и приступить к работе.

Для предпринимателей, имеющих несколько предприятий в системе бухта, задачи распределяются по предприятиям, это помогает легко ориентироваться в документации и запросах. Предприниматель не запутается в своих компаниях, и всегда сможет раздельно вести учет.

Тикеты это прежде всего безопасно и удобно для наших клиентов. 

В настоящее время участились случаи взлома мессенджеров, и информация, переданная в них, может оказаться в руках третьих лиц. Предприятия предоставляют свои личные данные посредством тикетов, что гарантирует безопасность.

Для более комфортного использования сервиса «Бухта.кз» и легкого доступа к тикетам, предлагаем вам установить приложение на телефон. Приложение можно скачать в AppStore и PlayMarket.