Блог / Бизнес

Buhta.com расскажет о самых распространенных схемах мошенничества в Казахстане

Эксперты из ИТ-компании IBA Group KZ провели исследование на основе опроса представителей служб безопасности страховщиков. В структуре всех поступивших страховых премий по итогам 2020 года обязательное автострахование занимает 21% от всего объема рынка. Только по этой статье на выплаты было потрачено почти 30 млрд тенге. Эксперты IBA Group Kz предполагают, что около 15% всех страховых выплат - или 4,5 млрд тенге - приходится на мошенников.

ТОП-3 схем мошенничества в страховании в РК

В Топ-3 самых популярных схем мошенничества входят:

• Подставные ДТП;
• Подвешивание поврежденных элементов;
• Сокрытие настоящего времени и места ДТП

Страховщики рассказали, что чаще всего им приходится расследовать случаи, связанные с подставными ДТП, когда участники вступают в предварительный сговор с целью получения страховой выплаты. На втором месте в списке - перевешивание заранее поврежденных элементов на целый автомобиль. Цель - получение выплаты за якобы поврежденную во время аварии деталь. Замыкает тройку ситуация, когда автострахователи скрывают настоящее времени и места ДТП, что не позволяет страховщикам объективно оценить инцидент.

Как страховщики расследуют автомошенничество

Страховщики чаще всего расследуют подозрительные случаи вручную. Согласно полученным данным, у 55% опрошенных на расследование инцидента уходит 1–2 недели. А вот у еще 40% респондентов расследование может растягиваться вплоть до месяца.

Время затраченное на расследование подозрительного случая:

• 55% - 1-2 недели;
• 40% - до одного месяца

Количество специалистов на расследование:

• 30% - задействуют двух человек;
• 60% - принимают решение исходя из сложности

От срока напрямую зависит количество специалистов, которые занимаются анализом. Так, более 30% опрошенных задействуют двух человек для расследования одного случая, а еще 60% страховщиков принимают решение о количестве специалистов исходя из сложности.

При анализе страховых случаев сотрудники 60% компаний сталкиваются с нехваткой данных для объективного и всестороннего расследования. Из этого вытекает еще одна сложность — отсутствие доступа к сторонним базам данных. Это отметили 70% опрошенных. Например, к архивам других страховых компаний или базам государственных органов.

Что может повлиять на ситуацию на рынке автострахования Казахстана

Почти 70% опрошенных на данный момент не используют в своей работе профильные инструменты, способные автоматизировать процесс расследования страховых случаев. При этом четверть респондентов заявила, что у них есть собственное такое ПО, которое не закрывает весь перечень задач.

Важно при выборе профильного ПО

• 70% - возможность объединения многих баз данных в одной системе;
• 30% - уменьшение количества ошибок при расследовании;
• 20% бюджет и скорость внедрения инструментов автоматизации.

Поэтому от профильного ПО 70% страховщиков ждут возможности объединения многих баз данных в одной системе. Компании хотят, чтобы ПО ускоряло расследование одного случая. Также для 30% опрошенных важно уменьшить количество ошибок при расследовании. К слову, бюджет и скорость внедрения инструментов автоматизации важны лишь для 20% опрошенных.

В заключение отметим, что страховщики Казахстана отметили, что COVID-19 не внес существенных изменений в их работу. Лишь 20% сообщили, что расследование начало занимать больше времени, а еще 15% констатируют увеличение количества мошенничества в интернете и появление новых схем обмана.

Примечание: Опрос проводился среди представителей страховых компаний Республики Казахстан путем бумажного анкетирования на конференции «Противодействие мошенничеству в автостраховании» в Алматы 5 октября 2021 года. Данные в исследовании обобщены и представлены анонимно.