Библиотека /

Невозможно представить себе успешное развитие торгового бизнеса без автоматизации хотя бы ключевых торговых процессов. Сегодня это не роскошь, а необходимость

Неавтоматизированные розничные и онлайн-магазины обслуживают клиентов долго и плохо, теряют их, в результате не выдерживают натиска более успешных конкурентов, которые уже позаботились об автоматизации. 

Что же можно автоматизировать

Автоматизация учета и инвентаризации

В первую очередь, в работе продавца можно и нужно автоматизировать учет. Учетные операции достаточно рутинны и однообразны для человека, поэтому долго сосредотачивать на них внимание не получается. Тем не менее, отказаться от инвентаризации тоже нельзя. В результате проявляется человеческий фактор – продавец начинает совершать множество ошибок. Отсюда идут проблемы:

• никто в магазине не знает, сколько всего товара на складе, пока его не посчитают;
• неправильно выставленные ценники, что усугубляется в периоды распродаж;
• если магазинов несколько – ошибки в перемещении товаров между точками продаж;
• на приемку товара, инвентаризацию и другие виды учета уходит много времени.

Внедрение автоматизации позволяет проводить инвентаризацию всего за несколько часов. Для этого можно использовать специальное программное обеспечение, универсальную систему или облачный сервис с собственным мобильным приложением. Продавцам не придется закрывать магазин на целый день или даже на несколько дней, и они смогут обслужить больше покупателей, чем при ручном учете товаров. 

Взвешивание товаров

Для автоматизации используются специальные весы с функцией этикетирования. Они устанавливаются в торговом зале, и покупатели могут сами взвешивать продукцию. Такой подход избавляет продавца от необходимости самостоятельно взвешивать товары на кассе, что заметно ускоряет обслуживание клиентов.

Предпродажная подготовка продукции

Применяется система этикетирования товаров, в которую введены данные о реализуемой продукции.

Сканирование товара на кассе

На кассе устанавливается сканер штрихкодов, который определяет стоимость «пробитого» продукта.

Кассиру не нужно вручную вводить цены и вспоминать, сколько стоит тот или иной товар. В результате исключается число ошибок, растет скорость обслуживания покупателей.

Определение цены продукта

В торговом зале устанавливаются портативные сканеры цены, с помощью которых покупатели могут сами по штрихкоду узнать, сколько стоит выбранный продукт. Таким образом, продавец не будет отвлекаться на вопросы покупателей о цене, что хорошо скажется на его продуктивности. 

Автоматизация складского хозяйства

В случае, если продавцы по совместительству еще и выкладывают товары в торговый зал, их работе поможет автоматизация склада. Программные системы автоматизации склада позволяют определить, сколько продуктов лежит на складе, где конкретно они находятся. Это ускоряет процесс поиска и раскладывания товаров на полках магазина.  Для открытия и дальнейшей эффективной работы обычного супермаркета достаточно автоматизировать рабочее место кассира и внедрить комплекс фасовки и этикетирования товаров. 

Также больше о программах автоматизированного управления складом вы можете узнать из нашей статьи – «Программы автоматизированного управления складом»

Возможности и преимущества автоматизации

Каковы же плюсы автоматизации:

• сокращение издержек работы бизнеса и увеличение его рентабельности;
• удобное управление товарным ассортиментом и торговыми площадками;
• продвинутый анализ складских запасов и уровня потребительского спроса;
• управление работой торговых представителей, менеджеров и продавцов;
• ускорение процессов создания отчетности и проведения инвентаризации;
• детальный контроль над денежными потоками и над учетом выручки;
• увеличение скорости обслуживания клиентов и повышение его качества.

В условиях автоматизированной торговли сокращается риск появления на полках магазина неучтенного товара, а также образования залежавшихся товарных остатков на складе. Все нужные для работы предприятия документы создаются автоматически, в том числе выписки и накладные. 

Порядок автоматизации

Независимо от того, какой магазин подвергается автоматизации, процесс проводится по алгоритму:

• Определение причин, по которым нужно автоматизировать торговую деятельность. Делать это, потому что модно – неправильно. Должна быть конкретная цель, например, увеличение товарооборота, рост конкурентоспособности или расширение клиентской базы.
• Выбор технических средств и программного обеспечения для автоматизации. Сегодня в продаже есть множество аппаратов, устройств и предназначенного для их работы ПО. Важно купить полностью совместимое оборудование, удовлетворяющее ваши запросы.

На что обратить внимание при выборе системы автоматизации торговли вы можете узнать из нашей статьи: «Как выбрать систему автоматизации торговли».

• Закупка технических средств и размещение на торговой площади.
• Подключение и настройка программного обеспечения. Эту работу рекомендуется доверить специалистам. На этом этапе сама система автоматизации готова.
• Обучение персонала магазина работе с новой системой. Сама по себе система автоматизированной торговли не принесет результата – она лишь упрощает и ускоряет действия человека, то есть продавцов. Важно обучить их правильной работе с устройствами.
• Если в розничном магазине на этапе автоматизации не установлены средства безопасности, стоит задуматься об их монтаже и подключении именно в этот момент. Минимальный необходимый набор – система видеонаблюдения с несколькими камерами и пожарная сигнализация.

Варианты автоматизации

Переход на автоматизированную торговлю может происходить по одному из двух доступных путей.

Частичный переход

Можно начинать с автоматизации какой-либо одной сферы торговли. Например, можно автоматизировать работу на кассе, а учет товаров вести пока вручную и автоматизировать позже. Частичный переход к автоматизированной торговле больше подходит для небольших магазинов.

Полный переход

В этом случае торговое предприятие претерпевает серьезные изменения в короткий промежуток времени. Автоматизации подлежат все группы товаров и сферы, начиная обслуживанием покупателей и заканчивая управлением товарными запасами. Полная автоматизация за один подход – решение для крупных торговых сетей, которые способны выделить большие средства на покупку торгового оборудования.

Устройства автоматизации

Базовый набор устройств для ведения автоматизированной торговли включает в себя приборы: 

• онлайн-касса – кассовый аппарат, выполняющий операции через Интернет;
• сканер – сканирует штрих-коды и вводит информацию о товаре в систему;
• электронные весы – кроме взвешивания также имеют функцию печати этикеток;
• POS‑терминал – устройство для приема оплаты бесконтактным способом.

Об онлайн-кассе и POS-терминалах вы можете узнать из наших статей:

•  Как правильно выбрать кассовый аппарат с онлайн передачей данных
•  POS-терминалы – кому надо устанавливать
• Как выбрать POS-терминал
•  Трехкомпонентная интегрированная система (ТИС)
•  Онлайн ККМ в Казахстане

Хорошим решением будет дополнительно установить счетчики посетителей на входе в торговую точку. Это откроет возможность отслеживать динамику посещаемости магазина и на основе получаемых сведений грамотно стимулировать спрос в сезоны снижения активности покупателей.

Программное обеспечение

Если торговое оборудование для автоматизации относится к категории front office, так как устанавливается непосредственно в месте продаж, то программное обеспечение – это back office.

Программный комплекс выполняет множество задач: контролирует приход и отпуск товарных позиций, перемещение и списание, переоценку, возвраты товаров, отслеживает банковские и кассовые операции, управляет работой торгового оборудования. Вот почему так важен его выбор.

На рынке есть большой выбор back office-систем для автоматизации торговли. Как правило, каждый программный комплекс имеет несколько разновидностей под тот или иной род деятельности, что упрощает выбор. При подборе программного обеспечения обязательно обращайте внимание на совместимость с тем оборудованием, которое планируете использовать.

Советы Buhta.com по автоматизации

В процессе автоматизации торговли в розничном или онлайн-магазине придерживайтесь советов:

• закупайте торговое оборудование у поставщиков, которые работают на рынке достаточно давно, представлены по всей стране и располагают сервисными центрами в вашем регионе;
• ответственно относитесь к переобучению сотрудников – если продавец никак не может понять, как пользоваться новым оборудованием, это веский повод найти нового работника;
• уделите достаточно времени настройке программного обеспечения – это важно, так как без грамотной подстройки под особенности бизнеса автоматизация работает неэффективно;
• выбирайте программное обеспечение, совместимое с разнообразным торговым оборудованием – если понадобится заменить устройства, не придется менять всю систему.

Если ваша торговая точка еще не автоматизирована, не откладывайте этот момент на долгий срок, иначе сделаете своему бизнесу только хуже. Скорее всего, у вас уже есть конкуренты, которые вложились в автоматизацию торговли. В таком случае вы от них отстаете, и этот разрыв растет.

Читайте также

• Что такое дата валютирования (Value date)
• Овердрафт для бизнеса в Казахстане
• Признание иностранного сертификата соответствия в Казахстане
• Кадровый учет – что нужно знать
• Онлайн ККМ в Казахстане
• Сертификат СТ-KZ – что это и для чего нужен
• Кредитование МСБ микрофинансовыми компаниями
• Что такое аккредитив и как им пользоваться
• Чем выгодны специальные экономические зоны (СЭЗ) и индустриальные зоны (ИЗ) бизнесу
• Удержание алиментов в Казахстане